1 post from 2008

Abri Eureka, mais c’est bien sur……..!!!!!!!!!

 Choisir un abri de piscine

Bonjour à tous les amis de la piscine et particulièrement aux fans d’abris de piscine
Début 2008, j’ai décidé de couvrir ma piscine DIFFAZUR 10 m x 5 m d’un abri bas, motorisé

Dans un premier temps j’ai acheté des magazines traitant ce sujet afin de sélectionner différents constructeurs
j’en ai retenu plusieurs :

- ABRIDEAL ( abricoulissant )
- ARCIEL ( abri coulissant )
- ABRISUD ( abri coulissant )
- EUREKA ( abri coulissant )

je n’ai pas retenu d’abri sur rail car je pensais qu’il entraverait la circulation autour de la piscine, j’ai contacté les différents services commerciaux par téléphone afin de prendre les premieres informations et/ou rendez vous et me faire une idée précise de ce je recherchais. Premier contact et première impression sur catalogue (tarif livré et posé)

- ABRIDEAL : très bon contact avec le service commercial, produit assez bon, abri 0.40 de mémoire assez bas mais avec des pans non vitrés agence commerciale situé à EXPOBAT (plan de campagne), tarif à partir de 10 000 euros TTC c’est un bon petit produit

- ARCCIEL : excellent contact téléphonique très à l’écoute pour approcher du besoin, produit pratiquement sur mesure, catalogue et prix envoyé par la poste rapidement le tarif aux environs de 23 000 euros TTC…ce qui est gênant c’est que l’usine est à Toulouse .

- ABRISUD : contact téléphonique sur robot qui renvoie sur une assistante commerciale de région aussi sur répondeur qui renvoie aussi sur le téléphone portable du commercial régional (Agaçant, premier mauvais point……..) . Enfin le commercial me rappelle, me dit que le produit qui me plait sera disponible 6 mois après au tarif de 25 000 euros TTC sans remise, car c’est de l’abrisud ce n’est pas n’importe quoi. De toutes les façons, il passera quand il pourra voir ma piscine et ma terrasse pour les prises de mesure. pensez il a autre chose à faire que de vendre des abris à 25 000 euros ……..!

- EUREKA FRANCE INTERNATIONAL pas mal de choix, bon contact avec le commercial qui presse un peu à la vente, le produit semble bon et parait correspondre à ce que je veux. Il expose à une petite foire régionale.Je me déplace afin de regarder de plus prés d’autant plus que mon choix n’etait pas arreté et que je pensais bien voir d’autres produits en exposition. A l’arrivée, ABRIDEAL expose aussi, je regarde son produit mais certains éléments peu ouverts en début d’abri et sa porte amovible totalement ( qui me semble lourde me laisse perplexe, le tarif est pourtant intéressant., le commercial est de plus bien sympa. Enfin je rencontre le commercial de EUREKA FRANCE INTERNATIONAL , et nous discutons du produit, nous montons tous les deux dessus, (produit solide…!) regardons les coulisses des éléments qui fonctionnent bien droites malgré l’absence de rail), et les modèles. Mon choix se porte sur leur nouveau modèle VERSEAU. Je me renseigne sur la société qui existe depuis 30 ans, fondé par M Ziliani père et maintenant dirigé par le fils. Cette société possède six usines et les bureaux commerciaux se trouvent à Antibes. (Donc à 2 départements de mon domicile ) Pour plus de précision le siège social se trouve dans l’Hérault, 47 route de Montpellier;, 34 110 VIC LA GUARDIOLE.

Conclusion, je signe le 2 mai 2008 pour une livraison d’un abri EUREKA VERSEAU avec motorisation au tarif de 18 000 euros TTC livré et posé avant fin mai 2008 avec un acompte de 7200 euros (bigre je trouve l’acompte un peu rude …! car au dessus d’un 30 % d’acompte normalement demandé, vous comprendrez pourquoi plus loin, le montant est élevé = besoin d’argent…!)
C’est l’histoire d’une personne qui chute d’un gratte ciel et qui inexorablement va s’écraser : A chaque étage ou une autre personne le regarde avec frayeur, il dit,” jusque là tout va bien “.

Fin mai, pas de livraison, après quelques appels téléphoniques à diverses personnes de la société pas franchement sympas et pas motivées, j’apprends par hasard que je serais livré le 11 juin 2008, donc je pose un jour de congés. A midi par de livreur, j’appelle la société qui me jette et me dit que l’heure n’avait pas été indiquée et qu’en conséquence, la livraison et la pose pouvaient encore se faire jusqu’au soir. Bon s’il travaille la nuit je commence à m’inquiéter.
je rappelle le commercial et me plaint, il me dit d’appeler directement le fils ou la fille du fondateur donc décisionnaires et de me plaindre à eux en personne.
Que cela ne tienne, je rappelle et demande le gérant qui m’affirme que la livraison et le montage seront faits vers 16 heures, je m’inquiète de la motorisation qui réclame quelques heures de travail, et il me dit que il ne savait ce qu’il y avait dans le camion de livraison de sa propre société …! AIE, là j’ai commençais à entrevoir les problèmes. Car si un gérant ne sait pas ce qu’il livre, c’est grave.
Effectivement, les livreurs arrivent vers 16h00, et déballent l’abri, des gars sympas et qui travaillent semble t il comme il faut…..

l’abri est beau, et respecte la vision que j’en avais. Bon il est en place. je prends une série de photos pour faire un cadeau au commercial au fur et à mesure du montage.
(le cadeau il peut l’attendre longtemps…., il sera versé au dossier de mon avocat) .
l’abri est placé sur ma piscine et les éléments liés les uns aux autres. Puis un des livreurs percent le carrelage et fixent des chevilles au sols: 2 par éléments, et l’abri fait 6 éléments d’environ 2m10, soit 12 chevilles. le poseur me recommande de ne pas nettoyer la poussière autour des chevilles car le scellement chimique risquerait de tacher le carrelage. Pas de problème, j’attendrais 48h. la motorisation n’est pas livrée comme le gérant ignorant le laissait sous entendre. Je demande la raison aux livreurs qui m’informe que les moteurs sont partis de l’usine avec une autre livraison, (quel mensonge !!!!!), que c’est une erreur mais qu’ils me seront livrés rapidement. Bon j’ai confiance, je règle une nouvelle partie de la commande soit 9000 euros TTC et transcrit bien sur le bon de livraison, l’absence de motorisation.
48 heures plus tard n’y tenant plus j’aspire la poussière et casse le restant du scellement amalgamé avec une petite truelle AIE !, les chevilles sont posées comme des montagnes russes, certaines profondément, d’autres dépassent de plus de 1,50cm. je commande à grimacer……J’ouvre l’abri seul…. (le commercial vantait cette possibilité )et là AIE, AIE, les éléments partent de travers et sont lourds à pousser. La motorisation est indispensable, et là je déchante vraiment….!
Je prends un bain sous abri, l’eau est bien chaude 31°, je ne regrette pas d’avoir acheté un ABRI, mais je commence à douter de la marque EUREKA FRANCE INTERNATIONAL , et là AIE AIE AIE
une traverse de soutien de plus de 5 m est abîmée , portant des traces de mèches de perceuses, le métal est à nu sur une vingtaine de cm. Cette trace est sous la poutre, je dirais comme par hasard ou alors astucieusement dissimulée…….Pour moi c’est un accident de montage et pour ne pas jeter la poutre de plus de 5 m, on l’a recyclé en la retournant.

Je contacte tous ces gens qui étaient si sympathiques avant la vente et pendant; mais là : tout le monde est aux abonnés absents.
J’envoie une lettre recommandée de mise en demeure au gérant de finir la pose ( la motorisation) et de réparer les désordres….sans succès.
je téléphone plusieurs fois au gérant qui se cache ???, et laisse sa secrétaire répondre; quel courage, c’est quand même étonnant il est toujours absent après vente…
cela ne sent pas bon du tout, je consulte le site SOCIETE.COM avec le nom JATIVABRI, RCS Séte B 401 054 515, la société est bien propriétaire de la marque EUREKA FRANCE INTERNATIONAL , ( donc le marque EUREKA est bien aussi sous redressement ), mais hélas est en redressement judiciaire depuis le 27 décembre 2007, l’Administrateur judiciaire et M FABRE OLIVIER, 7 Rue école de Medecine 34000 MONTPELLIER et le Mandataire judiciaire, M .STREBLER MICHEL, 5 Rue Longuyon, 34200 SETE.

Cela signifie que le gérant gère peu, mais alors très peu…! et attends que les sus-nommés payent, quand il y a de l’argent, les fournisseurs.. et là EUREKA FRANCE INTERNATIONAL mais c’est bien sur, le prix intéressants, la forte remise, la livraison rapide, etc…….on disait oui à toutes mes demandes avant vente. Le redressement judiciaire, est décidé par le tribunal de commerce. C’est une décision de justice publique qui gèle les dettes de la société qui ne peut plus faire face à ces créanciers. En général, les sociétés qui démarrent des collaborations avec d’autres sociétés, consultent les sites comme www.societe.com ou www.infogreffe.com et peuvent ainsi se renseigner sur la viabilité financière de leur futur partenaire.Et quand il y a un redressement judiciaire, ils demandent un paiement au “Q” du camion ou l’assurance (l’accord devrais je dire…) de l’administrateur qui lui seul paie les factures…les anciens fournisseurs eux sont condamnés…à attendre le bon vouloir du dit administrateur pour être payé c’est dire leur empressement de travailler ou de livrer leur produits aux sociétés en redressement judiciaire
j’ai enfin compris pourquoi, ils ont besoin de vendre …….pour régler leur dette, au sinon il ne serait pas en redressement judiciaire, j’ai compris pourquoi j’attends encore ma motorisation mi juillet 2008. Elle est sous traitée….

J’envoie une lettre recommandée de mise en demeure à l’administrateur judiciaire de finir la pose ( la motorisation) et de réparer les désordres….sans succès.
Sur le forum http://www.eauplaisir.com/ je décide mettre en garde les acheteurs potentiels de la marque EUREKA FRANCE INTERNATIONAL en rédigeant un petit texte qui d’ailleurs est apprécié et permet de dialoguer avec d’autres internautes qui donnent d’une part leur avis et d’autre part leur étonnement sur de tels agissements

Un certain “Tata YoYo ” me témoigne sa sympathie et me propose de m’aider à résoudre mon conflit hors forum……cela tombe bien, il possède un abri EUREKA FRANCE INTERNATIONAL ,….
Malheureusement c’est l’un des dirigeants qui, sur le forum vante sa marque et n’a donc pas d’intérêt à ce que l’on fasse des vagues. C’est ce qu’on appelle en fait de la désinformation. Après deux messages, je comprends son attitude et me garde bien d’entrer dans son jeu ou plutôt de ne pas calmer le jeu pour dénoncer de tels agissements

je relate TOUS les détails avec le nom de la marque EUREKA FRANCE INTERNATIONAL , la décision de justice, enfin bref que des affirmations justes et non diffamatoires mais là… Ho surprise! L’administrateur du forum supprime la totalité de mes messages et me recommande d’écrire un blog ….HA bon je croyais que sur le forum on pouvait librement exprimer ses problèmes je le répète sans diffamer personne puisque c’est des faits réels et vérifiables.

Parallèlement à la démarche, je contacte mon avocat et nous décidons de faire deux actions en justice

D’une part une injonction de faire c’est à dire obligé par le juge, EUREKA FRANCE INTERNATIONAL à terminer sa prestation

D’autre part la saisine du tribunal de proximité d’Aix en Provence pour demander la réparation des désordres avec les frais engendrés et les faire condamner aux dépends.
Pour information ces procédures sont très simples à réaliser, ne coutent rien , il n’est pas nécessaire d’avoir un avocat, il faut saisir le juge de proximité ( pour un litige à moins de 4000 euros exclusivement) prés de son domicile qui donnent raison dans 99% des cas aux consommateurs. De plus la société qui est mise en cause, soit ne se déplace pas, soit se déplace ou se fait représenter par un avocat, ce qui lui coute une petite fortune. C’est la raison pour laquelle, les sociétés convoqués par le tribunal préfèrent demander de gré à gré un arrangement à l’amiable bien avant le passage devant le juge, car je le répète elles perdent très souvent…….

Enfin, Tata Yoyo revient à la charge sur le forum http://www.eauplaisir.com/ pour me dire que je n’ai pas à me plaindre, que je suis un procédurier.
Ben Voyons il prend vraiment les internautes pour des quiches, hélas pour lui il me trouvera bien sur sa route et je rétablirais la vérité chaque fois qu’il essaiera soit de minimiser les erreurs de sa marque EUREKA FRANCE INTERNATIONAL , soit de la vanter………..
Qu’il garde ses arguties pour le juge, car d’ailleurs il n’a aucune raison de redouter, puisqu’il

Le procès était prévu au tribunal le 8 septembre 2008, je me présente et le juge m’informe que l’avocat de la société EUREKA FRANCE INTERNATIONAL demande un renvoi au 1er décembre 2008… C’est tout à fait normal, un avocat à le droit le plus strict de prendre connaissance d’un dossier de procédure sauf que mon dossier, il en disposaient depuis 2 mois (sans commentaire). Bref cela fait partie des tactiques procédurières visant à dégoûter les poursuivants ou du moins à leur rendre la partie, plus longue, plus difficile et plus coûteuse.

Je suis étonné de constater que le greffe du tribunal de commerce de Nice à mis à jour la fiche de la société EUREKA FRANCE INTERNATIONAL dont voici le lien
 http://www.societe.com/societe/eureka-fr… .

On voit que le gérant n’est plus M. Thierry Ziliani. Mais le directeur financier de la société M. Eric L. et que la société est en redressement judiciaire depuis le 15/03/2002, avec comme commissaire au plan M. EZAVIN PIERRE LOUIS. Selon l’avis de societe.com qui n’engage que ce site : “l’existence d’une procédure collective traduit la défaillance de l’entreprise à un moment donné. Si la société est en redressement judiciaire, il faut s’assurer que la poursuite de l’exploitation a été entérinée via un plan de continuation. Statistiquement, 90% des sociétés en redressement judiciaire sont déclarées en liquidation judiciaire à terme, avec 69% de liquidation immédiate”.

Depuis une nouvelle assemblée générale des actionnaires de la societe EUREKA FRANCE INTERNATIONAL le 30 octobre 2008, c'est à dire des memebres de la famille Ziliani, le nouveau gerant est à "nouveau" M. ZILIANI.

Le 1 décembre 2008, je me présente au tribunal d'Aix en Provence à l'heure de convocation. A l'appel des affaires il semble que personne ne représente la société EUREKA. le juge décide d'attendre la fin de l'appel et de faire un dernier appel. A ce moment arrive un fax de Me MONTAGART, avocat à Cannes répresentant la société EUREKA et qui presente quelques arguments de defense sur la forme, par sur le fond

En fait il affirme que la contrat de vente de l'abri de piscine a ete passé avec la société JATIVABRI ( en liquidation judiciaire je vous le rappelle..! ) et pas la societe EUREKA FRANCE INTERNATIONAL.

En clair que lui se lave les mains de ce qui m'arrive...et que je me débrouille avec le liquidateur ( voir plus haut de JATIVABRI).Autant dire que je n'ai aucune chance d'avoir reparation financiere ou matérielle.

J'ai quand meme défendu mon dossier que je detaillerais dés la décision du juge rendue.....!

J’ai beaucoup de témoignages par le biais de ce blog sur les pratiques commerciales de la société, EUREKA FRANCE INTERNATIONAL et notamment des clients grugés par la liquidation de la société JATIVABRI EUREKA ,ci dessous quelques extraits....

Témoignages divers :

Apparemment suis pas le seul à avoir des difficultés avec Eureka Jativabri
Abri Limousin installé il y a deux ans et demi , les plaques de Polycarbonate du toit s'envolent dès qu'il y a un peu de vent . SAV Eureka Jativabri aux abonnés absents
A votre connaissance Y a t il autre possibilité de SAV ?

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Une société sûre!!! pas de souci nous serons là pour vous guider.
résultat : appel de notre part pour déclarer que la terrasse de notre piscine est prête, l'abri peut être mis en place. 15 jours de fabrications, demande de notre part à ce que ce soit une personne de chez eux qui se déplace pour vérifier les mesures. Ce charmant Monsieur arrive et, avec le mètre que lui a prêté mon épouse, mesure... la place entre le mur et les margelles uniquement!!!!! surprise, elle pense que c'est normal et les voilà installés tous deux pour remplir le dossier de financement et le chèque final ("mais oui madame, donnez-le moi, ce sera mieux qu'aux livreurs. Pas de souci; il ne sera encaissé que dans une semaine" qui compte 3 jours pour eux!!!NB nous avions, déjà versé les 30%à la commande). Etonnement de mon épouse quand elle voit que sur le plan l'abri passe sur le local technique "mais ne vous inquiétez pas madame, cela ira (à noter que notre abri est HORS SOL et qu'il en a vu l'emplacement)
Bref, l'abri arrive le vendredi d'après (pour nous, aucun problème de lenteur) sans être prévenu mais, bref... super cela est chouette, joli mais, petit hic : l'abri est trop grand!!!!!!!!!!!! refus de Mme de signer leur papier et de le fixer. Appel à l'agence Est concernée ... bref dialogue de sourd entre nous (uniquement par internet) et las de tout cela, sans aucune concession de leur part ("vous avez signé les côtes. Nous pouvons retourner le sens de l'abri. nous ne sommes en rien responsable, à vous d'adapter votre local à l'abri....), ha si une : possibilité de leur part de reprendre l'abri et de le changer par un plus petit mais avec une contre-partie financière de notre part; nous avons capitulé et je ferai sauté le plot en béton sur lequel devait se fixer la pompe (il faut 50/50cm de large haut et long) et je referai du béton sur le terrain d'à côté (plus bas d'environ 60 cm), je dévierai la tuyauterie et remonterai un mur. J'avais peur de m'ennuyer au printemps prochain...........

MERCI EUREKA

GPR 83

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Je pensais que lorsque l'on choisissait une marque à priori représentative, que l'on mettait le prix, que l'on versait 40°/° le jour de la signature à son domicile puis 50° à l'arrivée du camion, on pouvait s'attendre à une prestation de qualité.
A la vue de mon abri incomplet, non fixé, sans moteurs et sans réaction spontanée du fournisseur/poseur, j'ai mesuré alors le cumul d'anomalies enregistrées depuis le bon de commande.
Bon de commande spécifique "Foire et salon" donc absence du bordereau de rétractation",. chèque de 40°/° exigé le jour même dont motorisation annoncée à 5 000€,.Engagement formel de ne pas encaisser le chèque avant 10 jours mais en fait encaissé 4 jours seulement plus tard ,. non réception du plan de pose comme promis pour pouvoir mettre en conformité la plage( travaux préalables),.modification subite de 30cm en plus de la largeur de l'abri exigeant un élargissement de la plage au 1er point d'encrage,.Bon de livraison spécifiant la présence des moteurs, déchargement contre remise du chèque de versement complémentaire de 50°/°, équipe de poseurs qui n'a pu achever le travail par faute de pièces manquantes dont les moteurs,.enfoncement d'une poutre porteuse,.balai joint arraché,.etc. puis sous les rafales du mistral du 21/07 les éléments se sont totalement désolidarisés ( fixés ni au sol ni entre eux). Envoi de plusieurs mails à la société sans réponse, prise de contact avec huissier et avocats.J'appelle une dernière fois la commerciale, elle intervient auprès de sa Direction, me rappelle furaxe parce que j'ai mentionné ses initiales dans le forum et avant de me raccrocher au nez me précise qu'elle a fait tout ce qui était en son pouvoir et m'informe qu'elle ne sera plus dorénavant mon interlocutrice.
Dans la même matinée je reçois un appel de la Directrice Commerciale. Celle-ci me donne le sentiment de prendre à coeur le problème, nous ne polémiquons pas, elle n'esquive pas et marque la volonté d'apporter une solution. Quelques minute après, le Directeur m'appelle, idem, avec la volonté de solutionner et me fixe RV pour ce Jeudi avec les poseurs et lui-même pour constater en personne l'état du chantier qui me dit-il sera totalement terminé en fin de cette journée.
A vrai dire j'ai un naturel plutôt optimiste alors une nouvelle fois je fais confiance mais ce sera la dernière. Ou bien EUREKA et moi en sortirons tous 2 gagnants ou bien EUREKA sera le grand perdant.
Une précision toutefois, la seule Sté en procédure de RJ semble être Jativabri.
Il apparaît que malgré le bon de commande et les avis de réception libellés à l'enseigne de Jativabri-Eureka, le prestataire serait pour ce qui me concerne EUREKA MEDITERRANNEE, Sté qui ne semble pas faire l'objet à ce jour d'une quelconque procédure.
Merci à toi Lepennois de t'être intéressé à " mes déboires", j'ai lu avec attention les tiens que je ne manquerai pas d'évoquer avec mon interlocuteur privilégié ce Jeudi. Je pourrai bien entendu te tenir au courant de l'évolution de ma situation si cela t'intéresse toujours.
A ceux qui m'ont répondu par ailleurs avec souvent un peu d'humour et beaucoup de scepticisme, je veux leur dire que j'apprécie leur humour, mais pour le reste il me plait à penser que ce peut être parfois une idée "fosse" qui rend "septique"!.( Bin Vindieu j'mégare!)
Bonne baignade à tous
 
DJ 84
 

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Je suis également en procédure avec EUREKA. lamentable ....Saisir la norme NF

Etienne C.